Тренинг состоял из нескольких этапов:

•    1-й этап: Тренинг «Переговоры при активных продажах», предназначен дать продавцам знания и умения высокой культуры продаж. Также на тренинге участники заполняют материалы исходя из специфики продаж в своей компании.

•   2-й этап: Написание тетрадки менеджера (речевые шаблоны и техники продаж), съемка видеороликов, на основе заполненных после тренинга материалов. Этот этап нужен для того, чтобы продавцы увидели идеальную картину процесса продажи композитной черепицы Metrotile и битумной черепицы IKO.

•   3-й этап: Тренировки «Система упражнений для тренировки менеджеров», проводится по составленной тетрадке менеджера с примерами в видеороликах. Предназначены дать продавцам навыки более эффективных продаж.

Менеджеры получили знания и умения по следующим пунктам ведения переговоров:

•    Структура эффективных переговоров;
•    Первый контакт. 5 секретов создания доверительных отношений с клиентом;
•    Мотивация клиента покупать именно у нас;
•    Технология общения;
•    Презентация решения;
•    Работа с возражениями;
•    Завершение сделки.

Также, на тренинге были собраны материалы для составления идеальной картины продаж и дальнейших тренировок по ней, был поломан стереотип продавцов, что продавать можно только цену и скидку (или дешевый товар или качественный, но со скидкой).
В промежутке между тренингами и тренировками была создана рабочая тетрадь менеджера, которая включала: сценарии продаж, речевые шаблоны, переговорные техники. И по этой же тетрадке разыгрывались сценки «покупатель - продавец» и показывалось правильное применение полученных на тренинге знаний.

После каждого упражнения проводилась аттестация участников по 9 навыкам, и если продавец делает тренировку на 10 балов из 10, то он МАСТЕР.
Вот эти 9 навыков:
1.Заметить интерес у клиента и вступить в общение с ним по этому поводу;
2.Техника «ложной» презентации;
3.Улучшить представление клиента о структуре ценообразования на наш товар;
4.Поиск мотивации клиента: сбор договоренностей по ходу переговоров;
5. Перехват инициативы: умение улаживать встречные вопросы клиента и не позволять срабатывать собственному  «рефлексу говоруна»;
6.    Выяснение мотивации клиента: умение поддерживать правильный поток информации от клиента к продавцу;
7.    Правила ведения диалога: сбор критериев и их уточнение в два этапа;
8.    Обоснование стоимости нашего товара по сравнению с предложением конкурентов;
9.    Работа с возражениями клиента.

После тренинга участники поделились с нами своими впечатлениями:

Широбоков Виталий, менеджер ООО «Укрпрофисервис»
Мне понравилось. Я считаю, что получил уверенность в себе в несколько раз больше при общении с клиентом.

Шацко Андрей, менеджер, ООО «Вертикаль групп»
Делая вывод из проблем по семинару, можно отметить эффективным метод построения диалога с клиентом. Это обозначение критериев для клиента, которые важны для принятия решения. Как правильно вести переговоры по скидкам. Спасибо! Было интересно.

Варваркин Мансур, ведущий специалист ООО «Вертикаль групп»
Очень вменяемое объяснение со стороны тренеров. Научился более уверенно общаться с разными клиентами вне зависимости от статуса человека.

Гузнов Денис, менеджер ООО «Житлосервис»
Данный тренинг поможет принимать все на практике и увеличить количество продаж. Также научит сотрудников мотивировать себя на большее количество продаж.

Коцюбняк Владислав, директор ООО «Житлосервис»
Очень познавательное мероприятие:
-интересные навыки ведения переговоров (продаж)
-получил сведения о продаже, которые оказались неожиданными и познавательными
-доходчиво все рассказано
-удобно в работе с литературой
-интересные аспекты в торговле
-хотелось бы побольше и чаще

Хоменко Александр, директор ООО «Еко-дом»
Научился анализировать критерии оценки(желания) покупателя, приобрел навыки ведения торга. Правильные акценты на достоинствах материала, которые нужно подать покупателю.

Еремеев Николай, начальник отдела продаж кровельных материалов ООО «Итера Груп»
- Интересно было узнать как правильно можно «выудить» у покупателя нужную информацию о предпочитаемом товаре, что бы он хотел услышать и в какой форме лучше это подать.
- Также все "вкусно"!

Коцюбняк Алексей, менеджер по продажам ООО «Житлосервис»
Семинар очень познавательный, расширяющий кругозор об общении продавцов с клиентами. Обработка навыков и делового общения с клиентами. Упражнения помогают запомнить сказанное.Все что услышал на этом семинаре буду использовать в реальных условиях. По возможности постараюсь продолжить обучение. Большое спасибо!

Порицкий Андрей, менеджер по продажам ООО «Итера Групп»
Я считаю, что во время тренинга получил ценную информацию о том, как нужно начинать разговор с клиентом, как объяснить клиенту о преимуществах именно наших материалов, очень хочу попробовать данные методы продаж на реальных клиентах.

Бадрук Евгений, менеджер ООО «Укрпрофисервис»
Посмотрел на себя, так сказать, со стороны. Это дало мне возможность понять некоторые недостатки при ведение того или иного клиента. Большое спасибо тренерам: Любе и Валерию.

Ковтонюк Андрей, начальник отдела продаж ТОВ «Артен»
На сегодняшнем мероприятии я для себя усвоил технику эффективных переговоров с клиентом. Как вести переговоры с вредными клиентами.

Игнатенко Андрей, менеджер ООО «Ивбудсервис»
На данном тренинге, предварительно усвоил манеру общения с клиентами, обрел ряд навыков и умений, научился правильно слушать клиента и ставить нужные вопросы, не теряться в сложившихся ситуациях и всегда находить абсолютно верный выбор. Самое главное быть всегда «на позитиве».


Мириц Леонид, менеджер ООО «Вертикаль Груп»
Было очень познавательно присутствовать на ваших тренингах. Здесь я приобрел багаж знаний, которые я собираюсь воплотить в большие продажи. Очень вам благодарны!

Инкогнито
За текущий тренинг я получил массу полезной информации, которую буду применять в своей работе. Получены новые навыки, которые буду пробовать развивать и применять к работе. Такие мероприятия я считаю нужными, так как повысить свою квалификацию без помощи специалиста очень сложно, а порой и невозможно. Надеюсь что это не последнее занятие для нас.

Миньков Евгений, директор ООО «Капитель-Строй»
Супер, мне очень понравилось. Умение правильно разговаривать, находить общий язык с заказчиком, ну и можно очень долго их перечислять.